Términos de servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2026.

1. Responsable y aceptación

Socialset Pádel es el responsable del servicio identificado comercialmente bajo ese nombre. Al crear una cuenta, contratar un evento, aceptar una propuesta o utilizar la plataforma, el cliente u organizador confirma que leyó y acepta estos términos.

2. Alcance del servicio

Socialset Pádel ofrece herramientas para crear y administrar eventos de pádel, gestionar invitaciones y confirmaciones, organizar categorías, generar partidos y rotaciones, registrar resultados y mostrar rankings. Cuando se contrate expresamente, el servicio también puede incluir producción asistida, identidad visual, coordinación operativa u otros entregables descritos en la propuesta comercial.

El alcance, fecha, lugar, número de participantes, canchas, personal, materiales y cualquier servicio adicional serán los indicados en la propuesta, confirmación de compra o acuerdo escrito correspondiente.

3. Obligaciones del cliente u organizador

El cliente u organizador se compromete a:

• Proporcionar información correcta y mantener actualizados los datos del evento.
• Contar con autorización para registrar y compartir los datos de invitados y acompañantes.
• Informar a los participantes sobre las reglas, horarios, condiciones del lugar y tratamiento de sus datos.
• Coordinar con el club o instalación las canchas, permisos, seguridad, primeros auxilios y demás condiciones propias del recinto, salvo que la propuesta indique expresamente que Socialset asumirá alguna de esas tareas.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, engañosas, ofensivas ni que vulneren derechos de terceros.

Quien solicite administrar una sede o acepte una invitación de aliado declara que representa al establecimiento o que cuenta con autorización suficiente. Socialset Pádel puede pedir correcciones, rechazar la solicitud, retirar el acceso o mantener la ficha oculta si no logra verificar esa relación o si la información es inexacta.

4. Invitados, contenidos e imágenes

El organizador podrá enviar invitaciones personales. Cada participante decide si confirma, qué información aporta y si carga una fotografía opcional. El organizador no debe registrar fotografías ni datos de otra persona sin contar con su autorización.

Los nombres, fotos autorizadas, parejas, partidos, resultados y rankings pueden mostrarse en la invitación, el panel, la mesa de cancha y la pantalla en vivo del evento. Los datos de contacto no se publican en el ranking ni en la pantalla en vivo.

5. Precios y pagos

El precio, la moneda, la forma de pago y los servicios incluidos serán los informados antes de confirmar la contratación. Los trabajos o gastos adicionales solicitados después de la confirmación podrán generar un cargo adicional, que deberá ser informado y aceptado antes de ejecutarse.

En las reservas de cancha gestionadas mediante una ficha de sede aliada, el importe mostrado es una estimación basada en la configuración informada por esa sede. Salvo que la pantalla indique expresamente un cobro en línea de Socialset Pádel, el pago, la facturación y cualquier depósito se coordinan directamente con el establecimiento.

6. Reservas en sedes aliadas

Socialset Pádel facilita la consulta de horarios y el envío de solicitudes, pero la sede conserva el control de sus canchas, precios, condiciones de acceso y servicios adicionales. Una solicitud marcada como pendiente no se considera confirmada hasta que la sede la acepte. Si la sede activa la confirmación automática, la reserva se considera confirmada al mostrarse el código correspondiente.

Las cancelaciones, cambios y devoluciones de una reserva cobrada directamente por el club se rigen por las condiciones informadas por esa sede. Si se contrata además una producción o servicio de organización de Socialset Pádel, también se aplican las condiciones de cancelación y reprogramación indicadas a continuación para ese servicio.

7. Cancelaciones y reprogramaciones de servicios Socialset

• Cancelación por el cliente: debe notificarse por escrito con al menos cuatro (4) días calendario de anticipación a la fecha del evento. Cumplir este plazo permite gestionar la cancelación, pero no genera un reembolso si las labores de organización ya comenzaron.
• Reprogramación: puede solicitarse por escrito con al menos setenta y dos (72) horas de anticipación. La nueva fecha está sujeta a disponibilidad de Socialset Pádel, del recinto y de los proveedores involucrados. Cualquier diferencia de costo será informada antes de confirmar el cambio.
• Cancelación por Socialset Pádel: si Socialset Pádel cancela definitivamente el servicio y no se acuerda una reprogramación, se devolverá la totalidad del monto pagado a Socialset Pádel por ese servicio.

Las solicitudes deben enviarse a socialsetpadel@gmail.com. La fecha de recepción del correo se utilizará para verificar el cumplimiento del plazo.

8. Cambios por clima, recinto o fuerza mayor

Cuando el evento no pueda realizarse por lluvia, cierre del club, fallas de servicios, restricciones de autoridad, emergencias u otra circunstancia fuera del control razonable de las partes, Socialset Pádel y el cliente procurarán acordar una reprogramación. Los costos no recuperables de terceros y cualquier ajuste necesario se comunicarán antes de confirmar la nueva fecha.

9. Funcionamiento de la plataforma

Socialset Pádel procura mantener la plataforma disponible y la información actualizada. Pueden presentarse mantenimientos, interrupciones de internet o fallas de proveedores externos. El organizador debe revisar las categorías, canchas, participantes y rotaciones antes de iniciar el evento. Los resultados registrados por el personal autorizado se consideran la referencia operativa del torneo y pueden corregirse desde el panel mientras la función correspondiente esté disponible.

10. Seguridad deportiva

Participar en actividades deportivas implica riesgos. Cada participante es responsable de valorar su condición física y seguir las reglas del recinto. Socialset Pádel no sustituye al club, al personal médico ni a las autoridades deportivas y solo asume las obligaciones de operación que estén expresamente incluidas en la propuesta contratada.

11. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el software, los textos y los materiales propios de Socialset Pádel están protegidos. El cliente conserva los derechos sobre los materiales que entregue y autoriza su uso únicamente en la medida necesaria para producir y mostrar su evento.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

13. Modificaciones y contacto

Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios del servicio o requisitos legales. La versión publicada indicará su fecha de actualización. Para soporte, solicitudes legales, cancelaciones o reprogramaciones, escribe a socialsetpadel@gmail.com.